Todas las compras en este sitio web se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. Todas las compras, y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación.
Las fotografías presentadas en la Tienda Online son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto, en caso el usuario considere que el producto no concuerda en apariencia física estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto.
1. Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega es de 48 horas dentro de los días hábiles después de la confirmación del pago. Para provincias o lugares alejados de Lima Metropolitana el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Algunos operadores logísticos de entrega no trabajan zonas consideradas por ellos peligrosas, lo cual nos obliga a demorar un día más la entrega para efectuar la búsqueda de otro operador para su zona.
Para transferencias bancarias la confirmación de pago es al momento en que los fondos hayan sido abonados a nuestra cuenta bancaria.
En el caso de pagos con Tarjeta de Crédito o Debito el tiempo estimado para que el banco confirme la operación es de 2 días útiles.
Los pedidos contra entrega son programados de manera inmediata.
Pedidos realizados después de las 6pm se atenderán a partir del siguiente día útil.
2. Cancelación de pedido
AUREA EDICIONES se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado y errores en la plataforma de compra online, lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
Si el cliente solicita la cancelación del pedido el reembolso puede proceder una vez que la cancelación ha sido aceptada por AUREA EDICIONES o bien después de ser aprobada la devolución del producto. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que AUREA EDICIONES decida aplicar.
En el caso de que el producto ya fue entregado es requisito indispensable para la devolución que el usuario entregue todos los accesorios, empaques y materiales promocionales originales y en buen estado de conservación, sin evidencias de maltrato o deterioro.
3. Extorno o reintegro por cancelación o devolución de pedido
La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito. Si la compra se realizó con Pago Efectivo, las devoluciones por sus compras se realizarán directamente mediante abono a la cuenta bancaria que proporcione el cliente.
Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito o débito y la transacción fue exitosa se devuelve el mismo día antes de la media noche (00:00 horas), la devolución es inmediata. En el EECC se puede ver reflejado como un extorno o puede desaparecer el cargo.
Si se devuelve pasada la media noche (00:00 horas), el tiempo de devolución dependerá del Banco y podría demorar entre 20 y 60 días calendario. El plazo varía dependiendo el banco emisor de la tarjeta.